Huisdieren
- Wij verlenen eerste hulp aan uw huisdier en/of bieden vervoer naar een dierenarts.
- Als uw huisdier komt te overlijden, kunnen wij uw huisdier ophalen, gekoeld bewaren en de begrafenis, crematie of afstand regelen.

Zwerfdieren
Onder zwerfdieren verstaan wij dieren die buiten rondzwerven, maar eigenlijk een eigenaar zouden moeten hebben, zoals honden, katten, knaagdieren en vogels die als huisdier worden gehouden.
- Wij verlenen eerste hulp aan zieke en gewonde zwerfdieren en brengen deze naar een dierenarts of passend opvangcentrum.
- Overleden zwerfdieren halen wij op. Wij registeren en bewaren deze dieren enige tijd, zodat een mogelijke eigenaar de kans heeft om zijn dier te traceren. Gegevens van door ons vervoerde zwerfdieren wisselen wij uit met de registratiecentra voor vermiste en gevonden dieren Dierenkwijtlijn en Stichting Amivedi.

In het wild levende dieren
Onder in het wild levende dieren verstaan wij dieren die vrij in de stad leven, zoals vogels, egels en vossen.
- Wij verlenen eerste hulp aan zieke en gewonde in het wild levende dieren en brengen deze naar een dierenarts of passend opvangcentrum. Belt u ons voor een vogel? Dan vragen wij u deze in een doosje te doen of er iets overheen te zetten. Zo wordt het beestje beschermd en is het niet ‘gevlogen’ als wij ter plaatse komen.
- Overleden dieren verwijderen wij uit de openbare ruimte.

Wat doen wij niet?
- Gezonde zwerfkatten kunnen wij niet ophalen. U kunt hiervoor bellen met Stichting Amsterdamse Zwerfkatten (SAZ), tel: (020) 619 03 57.
- Loslopende honden mogen wij niet zomaar van straat ophalen. Dit mag alleen in opdracht van de politie. Als u een loslopende hond ziet, kunt u het dier dan ook het beste helpen door de politie te bellen of de hond naar het dichtstbijzijnde politiebureau te brengen.
- De Dierenambulance Amsterdam bestrijdt geen ongedierte, zoals muizen en ratten. Wij adviseren u hiervoor de GG&GD, Dienst Ongediertebestrijding bellen, tel.: (020) 555 56 00.

Vergoeding diensten
Schakelt u onze hulp in voor uw eigen huisdier, dan vragen wij een vergoeding hiervoor. Als donateur krijgt u 25 tot ruim 65% korting. Kijk hier voor onze tarieven. De hulpverlening aan zwerfdieren en in het wild levende dieren wordt bekostigd uit de financiële bijdrage van onze donateurs en giftgevers, bedrijven en de gemeente Amsterdam. Als u ons hiervoor belt vragen wij u dan ook geen vergoeding. U kunt ons natuurlijk wel steunen door donateur te worden of eenmalig een gift te geven.