Plaats in de organisatie
Je bent als meldkamercentralist de spin in het web en het visitekaartje van de organisatie.

Doel van de functie
De meldkamercentralist draagt zorg voor een goede samenwerking met collega’s en externe partijen zoals overheidsdiensten, dierenartsen en opvangcentra, informeert en geeft (EHBO-)advies daar waar dit nodig is ten behoeve van het welzijn van de dieren.

De belangrijkste taken zijn

  • Het telefonisch aannemen/behandelen van meldingen en hulpvragen;
  • Het geven van informatie en (EHBO-)advies aan bellers;
  • Het invoeren en wijzigen van gegevens in het rittensysteem;
  • Het coördineren van ingeplande ritten en aansturen van ambulancepersoneel;
  • Het afhandelen van administratie aangaande de ritten en het controleren en opbergen van diverse formulieren;
  • Het zorgen voor een goede overdracht aan het begin en aan het einde  van de dienst;
  • Het zorgdragen voor de dieren die tijdelijk bij ons verblijven;
  • Het ontvangen van bezoekers voor diverse doeleinden (opbaren, nazorg, e.d.).

Wij bieden jou

  • Werken in een zeer divers team van gedreven dierenliefhebbers;
  • Diverse interessante cursussen, zoals een introductiecursus en EHBO cursus voor dieren, gegeven door vrijwilligers en dierenartsen;
  • Diverse informatieve en interessante opfris- en informatieavonden om je kennis nog verder uit te breiden en bij te houden;
  • Goede begeleiding tijdens de uitgebreide inwerkperiode.

 Wij vragen van jou

  • Je hebt affiniteit met dieren én mensen;
  • Je bent 21 jaar of ouder en je hebt een opleiding op minimaal MBO niveau;
  • Je bent minimaal 20 uur per maand beschikbaar;
  • Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een hoog inschattings- en improvisatievermogen;
  • Je bent klantvriendelijk, geduldig en hebt een goed inlevingsvermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
  • Je hebt een goede kennis van en ervaring met computers en MS Office;
  • Je bent stressbestendig en weet het overzicht ook onder verhoogde werkdruk te bewaren;
  • Je hebt planningsvaardigheden en een goede stratenkennis van Amsterdam is een pre;
  • Je bent proactief, accuraat en leergierig;
  • Je kunt goed samenwerken in teamverband.